{"id":2978,"date":"2019-12-17T16:17:44","date_gmt":"2019-12-17T15:17:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.komunala-izola.si\/podpora-strankam\/"},"modified":"2026-03-24T11:47:42","modified_gmt":"2026-03-24T10:47:42","slug":"assistenza-clienti","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.komunala-izola.si\/it\/assistenza-clienti\/","title":{"rendered":"Assistenza clienti"},"content":{"rendered":"

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Domande frequenti<\/h5>\n<\/div>\n
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Nella sezione Domande frequenti troverete informazioni di base e utili. Se non trovate la risposta alla vostra domanda, scriveteci e saremo lieti di cercare di rispondere alla vostra richiesta.\"<\/p>\n

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<\/span><\/i> Dove posso pagare le bollette di Komunala Izola?<\/div><\/a><\/h3>
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Tutte le bollette emesse dalla societ\u00e0 Komunala Izola<\/strong> possono essere pagate, oltre che nei normali punti di pagamento (banca, posta, ecc.), direttamente presso la cassa della societ\u00e0 senza commissioni<\/strong>, situata presso la sede di Komunala Izola d.o.o., Industrijska cesta 8, Izola<\/strong>.<\/p>\n

La cassa \u00e8 aperta tutti i giorni lavorativi<\/strong>, dalle 8:00 alle 10:00<\/strong> e dalle 10:30 alle 14:00<\/strong>.<\/p>\n

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<\/span><\/i> Posso ricevere le bollette in formato elettronico (fattura elettronica)?<\/div><\/a><\/h3>
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S\u00ec. Le bollette per i servizi di gestione dei rifiuti urbani (servizi comunali), gestione dei rifiuti da costruzione, servizi funebri o per l\u2019ormeggio possono essere ricevute anche in formato elettronico (fattura elettronica).<\/p>\n

Per ricevere le fatture elettroniche, compilare il “Modulo per la ricezione, modifica o cessazione delle fatture elettroniche\"<\/strong>, disponibile sul nostro sito web nella sezione Moduli e formulari – Generale<\/strong>. Inviatelo via e-mail, per posta oppure consegnatelo personalmente presso la sede della societ\u00e0.<\/p>\n

Per altri servizi che non vengono fatturati periodicamente (mensilmente), la questione deve essere concordata separatamente.<\/p>\n<\/p>\n

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<\/span><\/i> Dove posso aquistare il permesso di parcheggio?<\/div><\/a><\/h3>
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La domanda per ottenere il permesso di parcheggio<\/strong> nel comune di Izola pu\u00f2 essere presentata di persona<\/strong> presso l\u2019ufficio dell\u2019unit\u00e0 operativa Attivit\u00e0 portuali e parcheggi<\/strong>, situato in una strada senza nome accanto al parcheggio Lonka (Son\u010dno nabre\u017eje))<\/strong>, durante gli orari di apertura al pubblico<\/strong>: luned\u00ec, mercoled\u00ec e venerd\u00ec dalle 8:00 alle 12:00<\/strong>.<\/p>\n

La domanda pu\u00f2 essere inviata anche via e-mail<\/strong> all\u2019indirizzo parkirisce@komunala-izola.si<\/a><\/strong> oppure per posta<\/strong> a:
Komunala Izola d.o.o., Industrijska cesta 8, 6310 Izola<\/strong>.<\/p>\n<\/p>\n

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<\/span><\/i> Vorrei pagare le bollette dei servizi comunali tramite addebito diretto. Come posso procedere?<\/div><\/a><\/h3>
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Per attivare il pagamento delle bollette tramite addebito diretto<\/strong> sul vostro conto bancario, \u00e8 necessario compilare il Consenso per addebito diretto (SEPA)<\/strong>, che deve essere firmato esclusivamente dal pagatore del servizio. Il modulo \u00e8 disponibile sul nostro sito web nella sezione Moduli e formulari – Generale<\/strong>. Il consenso compilato pu\u00f2 essere inviato via e-mail<\/strong>, per posta<\/strong> oppure consegnato personalmente presso la sede della societ\u00e0 Komunala Izola d.o.o.<\/strong><\/p>\n

L\u2019addebito diretto delle bollette viene effettuato mensilmente, il giorno 18<\/strong> del mese. L\u2019importo dell\u2019addebito diretto viene comunicato mensilmente tramite la bolletta, in formato cartaceo<\/strong> o in fattura elettronica<\/strong>.<\/p>\n<\/p>\n

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<\/span><\/i> Come posso aggiornare i dati relativi alla fatturazione dei servizi comunali?<\/div><\/a><\/h3>
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La modifica dei dati pu\u00f2 essere effettuata compilando il modulo “<\/strong>Richiesta di modifica dei dati rilevanti per il conteggio del servizio di trattamento dei rifiuti urbani\"<\/strong>, disponibile sul nostro sito web nella sezione Modulistica – Raccolta e smaltimento dei rifiuti<\/strong>.<\/p>\n

Il modulo compilato pu\u00f2 essere consegnato di persona<\/strong>, per posta<\/strong> o via e-mail<\/strong> all\u2019indirizzo odvozi@komunala-izola.si<\/a><\/strong>. La modifica dei dati pu\u00f2 essere effettuata dall\u2019utente del servizio (produttore dei rifiuti) o da una persona autorizzata.<\/p>\n

Le domande di modifica dei dati per la fatturazione dei servizi di gestione dei rifiuti ricevute entro il 25 del mese compreso<\/strong> vengono elaborate nel mese in corso<\/strong>, altrimenti saranno trattate nel mese successivo<\/strong>.<\/p>\n

I produttori di rifiuti sono tenuti a fornire all\u2019esecutore informazioni accurate sui dati che influenzano la corretta fatturazione dei servizi di gestione dei rifiuti e a informare tempestivamente l\u2019esecutore di tutte le modifiche che possono influire sulla fatturazione. Le modifiche devono essere comunicate entro 8 giorni<\/strong> dalla loro occorrenza.<\/p>\n<\/p>\n

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<\/span><\/i> Quali modifiche influenzano la fatturazione mensile dei servizi di gestione dei rifiuti?<\/div><\/a><\/h3>
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Le modifiche che influenzano la fatturazione mensile dei servizi di gestione dei rifiuti sono:<\/p>\n